Available in USIndholdsfortegnelse
Ringer du, eller skriver du — der er ikke noget rigtigt svar
Når en spiller første gang står over for tanken om at række ud efter hjælp, er friktionen ofte ikke selve beslutningen — det er valget af hvordan. Telefon eller chat. Anonymt eller med navn. Til hvem. StopSpillet er designet til at minimere alle de friktionspunkter, og det er en af grundene til, at det fungerer som dansk gambling-økosystems primære indgang til professionel hjælp.
StopSpillet er Spillemyndighedens officielle hjælpelinje for spilafhængighed. Den blev introduceret i 2014 som en del af det udvidede beskyttelsestilbud under licensmodellen, og den er gennem ti år konsolideret som det centrale kontaktpunkt for spillere, der ønsker rådgivning, vejledning, eller henvisning til behandling. Det er gratis, det er anonymt, og det er tilgængeligt på flere kanaler.
Hvad StopSpillet gør — og hvad det ikke gør
Først skelnen, der er værd at have klar. StopSpillet er ikke en behandlingsudbyder. Det er en rådgivnings- og henvisningstjeneste. Det leverer ikke kognitiv adfærdsterapi, gruppeterapi eller andre formelle behandlingsmetoder. Det gør den ene specifikke ting, der ofte er sværest at gøre alene: hjælper med at vurdere situationen og finde den rette næste skridt.
I praksis betyder det, at en samtale med StopSpillet typisk består af:
En åben dialog om spillerens situation — typisk 20-40 minutter, hvor spilleren beskriver sin spillehistorik, økonomiske situation, hvor problemet rangerer i tid, og hvad bekymringerne specifikt er.
En vurdering af, hvad der ville være hjælpsomt næste skridt. Det kan være tilmelding til ROFUS, kontakt til Center for Ludomani, gældsrådgivning, kommunal misbrugsbehandling, eller — i krisesituationer — akut psykiatrisk hjælp.
Konkret information om, hvordan man kommer videre. Hvis spilleren beslutter sig for at kontakte Center for Ludomani, kan StopSpillet hjælpe med at facilitere kontakten. Hvis tilmelding til ROFUS er valget, kan StopSpillet gennemgå processen.
Det er en rådgivningsfunktion, ikke en terapi-funktion. Det er en distinktion, der er værd at forstå, fordi nogle spillere forventer behandling fra første kontakt og bliver skuffede, når de møder en henvisningsorienteret samtale. StopSpillet er broen mellem erkendelsen og behandlingen — ikke selve behandlingen.
Telefonisk kontakt vs. anonym chat
StopSpillet er tilgængelig på telefon i åbningstider (typisk hverdage 9-22, weekender 12-18) og via anonym chat på stopspillet.dk i samme tidsrum. For hver kontaktform er der specifikke fordele.
Telefonisk kontakt er typisk mere intens og åbnings-effektiv. En 30-minutters samtale kan dække den oplysnings- og vejledningsbehov, der ellers tager flere chat-sessioner at fuldføre. For klienter, der er klar til at tale åbent om situationen, er telefon ofte den hurtigere vej til konkret næste skridt.
Anonym chat har lavere barriere. Der er ikke det øjeblikkelige pres om at “forklare sig” verbalt, og spilleren kan tage tid mellem beskeder til at formulere sin situation. For klienter, der er i tvivl, om de overhovedet har et “rigtigt” problem, eller for klienter med ambivalens om at adressere situationen, er chat ofte mere komfortabel som første kontakt. Statistikkerne fra centret antyder, at chat-henvendelser har overhalet telefoniske henvendelser i samlet volumen siden 2023, og det er en udvikling, der reflekterer både demografi (yngre brugere foretrækker chat) og psykologi (lavere barriere for første kontakt).
Hvem ringer eller skriver
StopSpillet betjener tre primære grupper. Først spillere selv, der er bekymrede for deres egen adfærd eller står overfor en konkret krise (gæld, parforhold-konflikt, jobsituation). Den gruppe udgør ca. 55-60% af henvendelserne.
Anden er pårørende — partnere, forældre, søskende, voksne børn — der er bekymrede for en nærtstående. Den gruppe udgør ca. 30-35% af henvendelserne, og det er en henvendelsesform, der har specifik værdi. Pårørende kan ringe anonymt, uden at den problemramte ved det, og kan få rådgivning om, hvordan de bedst kan adressere situationen. Mange pårørende-henvendelser handler om “hvordan får jeg ham eller hende til at søge hjælp” — en konkret praktisk udfordring.
Tredje er professionelle — terapeuter, læger, socialrådgivere, advokater, præster — der har en klient eller borger med spillerelaterede problemer og ønsker rådgivning om relevante henvisningsveje. Den gruppe udgør ca. 10% af henvendelserne, og det er en kategorisk vigtig kontakttype, fordi den multiplicerer StopSpillets effekt gennem fagprofessionelle netværk.
Anonymitet og hvad den faktisk betyder
StopSpillet er anonymt i den forstand, at spilleren ikke skal give navn, CPR-nummer, eller anden identificerende information. Du kan ringe eller skrive, give et fornavn eller intet navn, og samtalen er ikke registreret som en officiel henvendelse i nogen anden database end StopSpillets egen interne case-management.
Det betyder også, at StopSpillet ikke har behandlingsmæssig udveksling med Spillemyndigheden eller andre myndigheder om individuelle samtaler. Hvis du fortæller StopSpillet, at du har spilt over en bestemt grænse, vil det ikke blive videregivet til Spillemyndigheden. Hvis du fortæller, at du har taget gæld for at finansiere spillet, vil det ikke gå videre til SKAT eller bankvæsenet. Anonymiteten er reel, og det er en del af grundlaget for, at hjælpelinjen kan fungere.
Den eneste undtagelse er akut selvmordsrisiko. Hvis spilleren udtrykker akut selvmordsrisiko under en samtale, har StopSpillet-rådgiveren et ansvar for at handle — typisk ved at sikre, at spilleren har kontakt til akut psykiatrisk hjælp. Det er en juridisk og etisk forpligtelse, der overordnet underprioriterer absolut anonymitet.
Resultater og effekt
StopSpillet modtager ca. 7.000-9.000 henvendelser pr. år. Det er en stigning fra ca. 4.500 i 2018, hvilket reflekterer både højere bevidsthed om tjenesten og den underliggende stigning i online gambling-aktivitet.
Af de henvendelser, der kommer fra spillere selv, videregår ca. 40-50% til konkrete næste skridt — typisk ROFUS-tilmelding eller henvisning til Center for Ludomani eller kommunal behandling. Det er en relativt høj konverteringsrate sammenlignet med tilsvarende hjælpelinjer internationalt, og det er en del af forklaringen på, at StopSpillet anerkendes som velfungerende inden for international gambling-regulering.
For pårørende-henvendelser er den direkte konverteringsrate lavere (10-20%), men effekten er mere indirekte. En pårørende, der modtager rådgivning om, hvordan en samtale med den problemramte kan struktureres, kan facilitere senere kontakt med behandlingstilbud — det er en effekt, der ikke registreres i StopSpillets egne tal, men som spiller en vigtig rolle i hjælpekæden.
Hvad StopSpillet ikke er
Et par afgrænsninger, der er værd at have med. StopSpillet er ikke en akut psykiatrisk service. Hvis du er i akut selvmordsrisiko, så er den rette indgang Akuttelefonen (113) eller Livslinien (70 201 201). StopSpillet vil hjælpe dig med at få adgang til de tjenester, men de er ikke selv akut-psykiatri.
StopSpillet er ikke en gældsrådgivningstjeneste. For konkret gældshåndtering henvises typisk til Forbrugerrådet Tænk, kommunal gældsrådgivning, eller advokat. StopSpillet kan rådgive om, hvor disse tjenester findes, men leverer ikke selv gældsspecifik rådgivning.
StopSpillet er ikke retlig rådgivning. Hvis spilproblemet har juridiske implikationer (lån, kreditaftaler, retssager om gæld), så er rette indgang advokat eller gratis retshjælpsordninger. StopSpillet kan henvise videre, men ikke selv yde juridisk vejledning.
Min anbefaling om at række ud
Hvis du er i tvivl, om StopSpillet er det rette tilbud for dig, så er det rette tidspunkt at kontakte dem netop nu, hvor du er i tvivl. Tjenesten er designet til netop den tvivlsfase — det er ikke reserveret til klienter, der har klart formuleret problem og er klar til at handle. Det er designet til at hjælpe spillere med at navigere fra “noget er ikke i orden” til “her er det konkrete næste skridt”.
Den enkleste vej er enten et opkald på StopSpillets nummer eller en chat-session via stopspillet.dk. Begge er gratis, anonyme, og leverer typisk konkret rådgivning inden for en enkelt samtale. Det er et af de værktøjer i dansk gambling-system, hvor barrieren mellem behov og hjælp er gjort så lav, som det praktisk er muligt.
Bliver mit telefonopkald optaget eller registreret?
Nej, ikke i identificerbar form. StopSpillet fører anonymiseret statistik om antallet og typen af henvendelser, men individuelle samtaler optages ikke, og der knyttes ikke personidentifikatorer til samtaleindhold. Anonymiteten er bygget ind i systemet og er ikke optional.
Kan jeg kontakte StopSpillet, hvis jeg ikke selv spiller, men er bekymret for en ven?
Ja, helt eksplicit. Ca. 30-35% af StopSpillets henvendelser kommer fra pårørende, og hjælpelinjen har specifik rådgivning til den gruppe. Du behøver ikke have personlig spillehistorik for at kontakte tjenesten — bekymring for en nærtstående er fuld gyldig henvendelsesgrund.
Learn more about online gambling Danmark on our main page.
You may also find Sådan genkender du et ulovligt online casino interesting.